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eSIM 購買、領取及使用流程
付款後在「我的訂單」查看交付進度。可領取時開啟安裝資料，使用 QR Code 或手動輸入方式安裝。
1. 購買前
按目的地、日數及流量選購，核對限速、通話及熱點資料；未知項目先問客服。覆蓋地區不代表通話可撥打的地區。
先在手機設定內找 eSIM 選項
iPhone 可在「設定 > 流動網絡」查看是否有「加入 eSIM」；Galaxy 可在「設定 > 連接 > SIM 管理工具」查看是否有「加入 eSIM」。介面名稱會因系統版本而異。
再核對 EID 及購買地區
能在裝置資料找到 EID，通常代表裝置設有 eSIM 硬件；但中國內地、香港、澳門或其他地區版本可能不同，必須以該部實機及原廠資料為準。
確認沒有網絡鎖
裝置支援 eSIM 不等於可使用任何供應商的旅遊 eSIM。若手機受原電訊商網絡鎖限制，應先向原電訊商解鎖。
2. 付款及領取
付款後在「我的訂單」查看交付進度。可領取時開啟安裝資料，使用 QR Code 或手動輸入方式安裝。付款成功不等於安裝資料已備妥，請勿為取碼重複購買或公開 QR Code。
3. 安裝
連接穩定 Wi-Fi，在另一裝置顯示 QR Code，從手機「加入 eSIM」掃描或手動輸入訂單資料。按所選方案的計時規則安排。有些方案掃碼即開始，有些需先啟用後到覆蓋地區首次使用；商品頁會列明適用規則。
4. 啟用
抵達後選擇該 eSIM 作流動數據，按訂單指引設定數據漫遊及 APN；需提前啟用的方案按其規則辦理。
高速數據用完後會怎樣？
請查看所選方案列明的「用完即止」或「限速無限量上網」及適用速率。每日流量與全期總量分別計算。
eSIM 安裝或上網遇到問題怎樣處理？
可在訂單申請售後，提供手機型號、所在地及錯誤畫面，讓客服協助查核。退款條件見退款政策。
換機或重新安裝？
部分 QR Code 只可安裝一次。遇到問題先保留錯誤畫面，不要自行刪除 eSIM，換機前先向客服確認。
商品狀態、價格及交付安排以網站最新資料和真人核實為準。